ISO 9001 Dalam Pendidikan Dan Pelatihan

ISO 9001 Dalam Pendidikan Dan Pelatihan

ISO 9001 Dalam Pendidikan Dan Pelatihan

Sementara biasanya berhubungan dengan kegiatan manufaktur dan jasa ISO harus dianggap sama efektifnya seperti sebuah sistem manajemen untuk program pendidikan dan pelatihan. Jika kita mempertimbangkan hasil yang diinginkan learning pendidikan dan pelatihan hanyalah bentuk lain dari pelayanan produk adalah kemampuan pengetahuan keterampilan dan / atau yang dicapai oleh peserta program. Seperti layanan lain pelayanan pendidikan dan pelatihan mencakup proses desain pengembangan verifikasi validasi koreksi pengiriman berikutnya dan perbaikan yang sedang berlangsung. Karena itu ketika kita mencoba menerapkan persyaratan ISO untuk kegiatan pendidikan dan pelatihan kami menemukan bahwa itu sangat baik sejalan dengan praktek yang berlaku umum.

Tujuan fundamental dari setiap sistem manajemen mutu adalah untuk memastikan bahwa kebutuhan pelanggan terpenuhi. Dalam rangka untuk menentukan kebutuhan yang berkaitan dengan pendidikan dan pelatihan pertama kita harus menentukan pelanggan utama pelayanan ini – peserta program. Saya telah menggunakan pelanggan utama dalam diskusi ini sebagai pelanggan tambahan banyak juga mungkin terlibat termasuk orang tua dari peserta negara yang menyediakan dana untuk lembaga dan bahkan mungkin negara di mana kegiatan tersebut dilakukan sebagai pengembangan keterampilan memberikan kontribusi bagi perekonomian nasional . Dalam kasus pelatihan perusahaan kita juga harus memperhatikan kebutuhan majikan individu industri yang mereka layani serta badan pengatur atau pihak berkepentingan lainnya. Daftar pelanggan potensial dapat beragam seperti jumlah penawaran yang tersedia identifikasi pelanggan baik primer dan tambahan adalah bagian penting dari proses penilaian kebutuhan awal dan sangat penting untuk keberhasilan keseluruhan dari setiap pendidikan atau usaha pelatihan.

Setelah pelanggan telah didefinisikan di atas kebutuhan mereka harus diterjemahkan ke dalam istilah yang dapat dimengerti oleh organisasi dan yang dapat dikembangkan lebih lanjut untuk melayani sebagai pengukuran kompetensi individu. Biasanya kebutuhan ini tercermin melalui pembentukan laporan hasil belajar sering disebut sebagai tujuan pembelajaran. Setelah menyelesaikan bagian tertentu dari sebuah program atau pada saat selesainya program ini secara keseluruhan peserta harus dapat menunjukkan tingkat didefinisikan penguasaan isi kursus atau dapat menunjukkan kemampuan untuk melakukan tugas tertentu atau kegiatan. Untuk menentukan apakah kebutuhan puas kinerja peserta sepanjang seluruh proses ini dipantau dan pada interval yang ditetapkan kemampuan individu untuk memenuhi tujuan pembelajaran pasti diukur terhadap seperangkat didirikan kriteria baik itu kuis ujian demonstrasi atau lainnya evaluasi metode . Setelah kriteria ditetapkan untuk kompetensi terpenuhi tujuan dianggap dicapai. Proses ini kemudian berlanjut sampai semua tujuan yang ditetapkan telah dipenuhi untuk program di mana titik sertifikat atau bentuk lain dari pengakuan diberikan.

Ketika mempertimbangkan apa yang akan diperlukan untuk benar merancang mengembangkan dan mendokumentasikan suatu sistem untuk memenuhi persyaratan ISO kita menemukan bahwa ada sedikit perbedaan antara pendekatan yang dibutuhkan untuk mengembangkan sistem untuk aplikasi ini dibandingkan dengan pendekatan yang umum digunakan untuk mengembangkan sistem yang menangani kegiatan manufaktur dan jasa lainnya. Desain yang tepat harus dimulai dengan penelaahan atas proses kunci yang digunakan oleh lembaga atau organisasi kemampuan mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang didirikan di atas dan gelar mereka secara keseluruhan kepatuhan terhadap persyaratan standar ISO .

Sistem dokumentasi yang diperlukan oleh standar ISO termasuk sebuah manual mutu dan enam sistem prosedur yang dipersyaratkan oleh standar ISO – pengendalian dokumen pengendalian rekaman audit internal pengendalian ketidaksesuaian tindakan perbaikan dan pencegahan tindakan semua memiliki tempat dalam sistem ini seperti yang tersebut jenis catatan dibahas dalam standar ISO mereka hanya sebagai relevan dalam aplikasi ini seperti mereka dengan rekan-rekan mereka di industri lain. Dokumentasi tambahan menangani berbagai kegiatan yang dilakukan oleh organisasi juga akan diperlukan yang diperlukan untuk mengatasi sifat kritis terhadap kegiatan yang dilakukan serta untuk memastikan kebutuhan pelanggan yang didefinisikan di atas terpenuhi.

Sedangkan ISO standar tidak memungkinkan untuk sebuah organisasi untuk mengambil pengecualian dengan persyaratan yang ditemukan dalam Ketentuan ada contoh relatif sedikit di mana pengecualian tersebut akan dibenarkan. Khas kegiatan pendidikan dan pelatihan meliputi Desain dan Pengembangan desain instruksional Pembelian bahan dan jasa Validasi Proses pilot program dan peer review properti Pelanggan informasi dan bahkan Pengendalian Pengukuran dan Alat Monitoring kuis dan ujian . Sementara proses khusus yang digunakan dapat bervariasi antara organisasi yang berbeda dan penawaran hampir setiap klausul ISO dibayangkan bisa berlaku.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s